Fundacja "Akademia Iwony Kalaman"

Icon-facebook Icon-instagram-1
Menu
Logo Poradni Spokojna Głowa

REGULAMIN PORADNI „SPOKOJNA GŁOWA”

Poradnia terapeutyczna Fundacji „Akademia Iwony Kalaman”

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Poradni „Spokojna Głowa”, prowadzonej przez Fundację „Akademia Iwony Kalaman” z siedzibą w Warszawie.
  2. Poradnia oferuje odpłatne konsultacje psychologiczne (stacjonarne i online) oraz sesje arteterapeutyczne wyłącznie osobom dorosłym.
  3. Celem Poradni jest zapewnienie profesjonalnego, bezpiecznego i życzliwego wsparcia osobom poszukującym pomocy psychologicznej lub pracy arteterapeutycznej.
  4. Korzystanie z usług Poradni oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakres usług

  1. Poradnia świadczy następujące usługi terapeutyczne:
    • konsultacje psychologiczne,
    • konsultacje psychoterapeutyczne,
    • poradnictwo psychologiczne,
    • terapię poznawczo-behawioralną,
    • psychoterapię depresyjną,
    • ocenę stanu psychicznego,
    • indywidualne sesje arteterapeutyczne,
    • grupowe warsztaty arteterapeutyczne.
  2. Konsultacje psychologiczne mogą odbywać się stacjonarnie lub online.
  3. Indywidualne sesje i grupowe warsztaty arteterapeutyczne odbywają się wyłącznie stacjonarnie.

§ 3. Zasady rezerwacji

  1. Rezerwacja konsultacji psychologicznych odbywa się:
    • telefonicznie, lub
    • poprzez platformę ZnanyLekarz.pl.
  2. Rezerwacja sesji arteterapeutycznych odbywa się:
    • telefonicznie, lub
    • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Fundacji.
  3. Zasady rezerwacji miejsca na grupowych warsztatach arteterapeutycznych są publikowane każdorazowo na mediach społecznościowych Fundacji.
  4. Klient dokonujący rezerwacji zobowiązuje się podać prawdziwe dane.

§ 4. Odwoływanie rezerwacji

  1. Klient może odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed terminem konsultacji psychologicznej, indywidualnej sesji arteterapeutycznej lub grupowych warsztatów arteterapeutycznych.
  2. Odwołania można dokonać telefonicznie, mailowo lub – w przypadku konsultacji psychologicznych – także poprzez platformę ZnanyLekarz.pl.
  3. Odwołanie rezerwacji później niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienie się na konsultacji psychologicznej, sesji arteterapeutycznej lub grupowych warsztatach arteterapeutycznych bez uprzedniego odwołania jest równoznaczne z obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za usługę.
  4. W sytuacji, o której mowa w ust. 3, Poradnia może poprosić klienta o podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury za usługę; faktura zostanie wystawiona po uregulowaniu należności. Odmowa podania danych nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
  5. W sytuacjach losowych Poradnia może rozpatrzyć indywidualny wniosek klienta o odstąpienie od naliczenia opłaty.
  6. W przypadku konsultacji psychologicznych online problemy techniczne po stronie klienta nie zwalniają z obowiązku zapłaty za usługę.
  7. W przypadku odwołania rezerwacji przez Poradnię klient nie ponosi żadnych kosztów. W takiej sytuacji klientowi zostanie zaproponowany nowy termin rezerwacji.

§ 5. Spóźnienia

  1. Spóźnienie klienta nie przedłuża czasu trwania konsultacji psychologicznej lub indywidualnej sesji arteterapeutycznej, chyba że terapeuta zdecyduje inaczej.
  2. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Poradnia ma prawo uznać rezerwację za odwołaną i stosuje zasady określone w § 4 ust. 3 i ust. 4.

§ 6. Płatności

  1. Konsultacje psychologiczne stacjonarne są opłacane:
    • przelewem – najpóźniej w dniu konsultacji,
    • kartą płatniczą – po konsultacji.
  2. Konsultacje psychologiczne online są opłacane przelewem najpóźniej w dniu konsultacji.
  3. Sesje arteterapeutyczne są opłacane:
    • przelewem – najpóźniej w dniu sesji,
    • kartą płatniczą – po sesji.
  4. Udział w warsztatach arteterapeutycznych jest opłacany:
    • przelewem – najpóźniej w dniu warsztatów,
    • kartą płatniczą – po warsztatach.
  5. Jeżeli płatność przelewem jest dokonywana w dniu konsultacji psychologicznej, indywidualnej sesji arteterapeutycznej lub grupowych warsztatów arteterapeutycznych, klient zobowiązany jest przesłać potwierdzenie przelewu na adres e-mail Fundacji przed godziną rozpoczęcia spotkania z terapeutą lub rozpoczęcia warsztatów.
  6. W przypadku odwołania rezerwacji później niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienia się na konsultacji psychologicznej, indywidualnej sesji arteterapeutycznej lub na grupowych warsztatach arteterapeutycznych bez uprzedniego odwołania, klient jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty przelewem na rachunek Fundacji w terminie 7 dni od otrzymania informacji od Poradni.
  7. Na życzenie klienta Poradnia wystawia fakturę za każdą opłaconą usługę.

§ 7. Konsultacje online

  1. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem Google Meet lub innego narzędzia wskazanego przez Poradnię.
  2. Klient zobowiązuje się zapewnić:
    • stabilne łącze internetowe,
    • spokojne i prywatne miejsce do rozmowy,
    • urządzenie z kamerą i mikrofonem.
  3. Problemy techniczne po stronie klienta mogą skutkować uznaniem wizyty za odbytą.
  4. Poradnia nie nagrywa konsultacji online.
  5. Klient jest również zobowiązany do nienagrywania spotkań.

§ 8. Zasady szczególne dotyczące indywidualnych sesji i grupowych warsztatów arteterapeutycznych

  1. Sesje indywidualne i grupowe warsztaty arteterapeutyczne przeznaczone są wyłącznie dla osób dorosłych.
  2. W przypadku szczególnych ograniczeń zdrowotnych klient zobowiązany jest poinformować prowadzącego sesję.
  3. Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za odzież lub przedmioty zabrudzone podczas twórczej pracy.

§ 9. Ograniczenia

  1. Poradnia nie świadczy interwencji kryzysowej, ani pomocy w sytuacjach zagrożenia życia.
  2. Poradnia nie wydaje opinii, zaświadczeń, orzeczeń ani dokumentów formalnych, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 10. Prawa klienta

Klient ma prawo do:

  1. poszanowania godności i prywatności;
  2. bezpiecznej i profesjonalnej konsultacji;
  3. informacji o przebiegu spotkania;
  4. ochrony danych osobowych;
  5. rezygnacji z usług zgodnie z zasadami regulaminu.

§ 11. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

  1. podania prawdziwych danych przy dokonywaniu rezerwacji;
  2. opłacenia konsultacji psychologicznych, indywidualnych sesji arteterapeutycznych i uczestnictwa w grupowych warsztatach arteterapeutycznych zgodnie z zasadami regulaminu;
  3. punktualnego stawienia się na konsultację psychologiczną, indywidualną sesję arteterapeutyczną lub grupowe warsztaty arteterapeutyczne;
  4. korzystania z konsultacji psychologicznych online w warunkach zapewniających prywatność.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja „Akademia Iwony Kalaman”.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi rezerwacji i realizacji usług.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Fundacji.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Poradnia „Spokojna Głowa” zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Fundacji.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Powrót do poprzedniej strony